GRĄŽINIMO POLITIKA
GRĄŽINIMO POLITIKA
Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Taip. Norime, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei prekė neatitiko jūsų lūkesčių, ją galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo dienos, laikydamiesi toliau nurodytų sąlygų.
Kad grąžinimas būtų priimtas:
- Prekė turi būti grąžinta su visomis originaliomis dalimis, priedais ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.
- Prekė neturi būti naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti.
- Prekė neturi būti sugadinta, sutepta, išskalbta, pakeista ar kitaip pažeista dėl netinkamo naudojimo.
- Higienos sumetimais tam tikroms prekėms gali būti taikomos grąžinimo išimtys, jei jos buvo atidarytos ar naudotos.
- Jei gavote pažeistą, netinkamą ar nekokybišką prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau.
- Jei nenurodyta kitaip arba prekė nėra nekokybiška, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
Grąžintos prekės yra patikrinamos jas gavus. Jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas, pinigų grąžinimas bus pradėtas kuo greičiau.
KAIP GRĄŽINTI UŽSAKYMĄ
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą:
1. Parašykite mums el. paštu:
Temos laukelyje nurodykite:
„Grąžinimo prašymas“
2. Laiške pateikite:
- užsakymo numerį;
- vardą ir pavardę;
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- grąžinimo priežastį;
- prekės nuotraukas, jei ji pažeista ar turi defektą;
- pristatymo adresą.
3. Gavę jūsų prašymą, atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir galiojantį grąžinimo adresą.
Prašome nesiųsti prekės atgal prieš gaunant mūsų grąžinimo instrukcijas.
Kai kuriais atvejais grąžinimo adresas gali būti mūsų tarptautiniame vykdymo ar logistikos centre. Tiksli informacija visada pateikiama prieš grąžinant prekę.
UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS
Jei norite atšaukti arba pakeisti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis adresu:
Užsakymai apdorojami automatiškai, todėl negalime garantuoti, kad jau pradėtą vykdyti ar išsiųstą užsakymą bus galima sustabdyti.
Jei užsakymo atšaukti nebegalima, vis tiek galite pasinaudoti jums taikoma teise grąžinti prekę po jos gavimo.
TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje, paprastai turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdami pasinaudoti šia teise, per nustatytą laikotarpį aiškiai informuokite mus el. paštu:
Po pranešimo apie sutarties atsisakymą prekė turi būti išsiųsta atgal per teisės aktuose nustatytą terminą.
Pirkėjas atsako už tiesiogines grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pristatyta pažeista, nekokybiška arba buvo išsiųsta ne ta prekė.
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Patvirtinus grąžinimą, grąžinsime:
- už grąžintą prekę sumokėtą sumą;
- jei taikoma pagal įstatymus, standartinio pradinio pristatymo išlaidas.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atliekant užsakymą, nebent su jumis aiškiai susitarta kitaip.
Mes galime palaukti su pinigų grąžinimu, kol gausime grąžintą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau ir ką leidžia taikomi teisės aktai.
Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdas, paprastai nėra grąžinamos.
PAŽEISTOS AR NETINKAMOS PREKĖS
Jei gavote:
- pažeistą prekę;
- netinkamą prekę;
- neteisingą dydį dėl mūsų klaidos;
- prekę su gamybos defektu,
susisiekite su mumis adresu info@gintaravilnius.lt ir pridėkite aiškias nuotraukas.
Tokius atvejus įvertinsime individualiai ir, jei problema patvirtinama, pasiūlysime tinkamą sprendimą.
Gintara Vilnius
Klientų aptarnavimas: info@gintaravilnius.lt
